شروط وأحكام الشراء من متجر نسمات الأعشاب للعطارة
يحق لمتجر نسمات الأعشاب للعطارة تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، لذلك يُرجى مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.
شروط الطلبية العامة
- يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 24 ساعة من استلامه، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه أو فتحه، مع إرفاق الفاتورة.
- يتم استرداد المبلغ بعد خصم تكاليف الشحن والتوصيل، وذلك بعد استلام المنتج والتأكد من حالته.
- في حال وجود عيب مصنعي في المنتج، يتحمل متجر نسمات الأعشاب للعطارة تكاليف الاستبدال أو الإرجاع وفقًا للحالة.
- لا تشمل سياسة الاسترجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو التي تتأثر طبيعتها بالفتح أو التخزين غير المناسب.
تأكيد الطلب والدفع
- يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع الإلكتروني أو اختيار وسيلة الدفع المتاحة عند إتمام الطلب.
- يحق لمتجر نسمات الأعشاب للعطارة إلغاء أي طلب في حال وجود مشكلة في الدفع أو عدم توفر المنتج.
- الأسعار المعروضة في المتجر قابلة للتغيير، وتطبق الأسعار الموضحة وقت إتمام الطلب.
- قد تشمل بعض المنتجات عروضًا أو خصومات خاصة وفقًا لما هو موضح في المتجر.
الشحن والتوصيل
- يتم تجهيز الطلبات خلال 1–3 أيام عمل، وقد تختلف مدة التوصيل حسب موقع العميل وشركة الشحن.
- تختلف مدة التوصيل بحسب المدينة وشركة الشحن والظروف اللوجستية.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن، ما لم يوضح المتجر وجود عرض يتضمن شحنًا مجانيًا.
- في حال حدوث تأخير بسبب شركة الشحن أو ظروف خارجة عن إرادة المتجر، سيتم التعامل مع الحالة ومتابعتها حسب الإمكانية.
- يحق لمتجر نسمات الأعشاب للعطارة تحديث خيارات وطرق الشحن والتوصيل بما يتناسب مع الخدمات المتاحة.
سياسة الاستخدام والمحتوى
- جميع الصور والمحتويات والنصوص الموجودة في متجر نسمات الأعشاب للعطارة مملوكة للمتجر أو مستخدمة بإذن، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون موافقة.
- يحق للمتجر اتخاذ الإجراءات المناسبة تجاه أي استخدام مخالف أو محاولة التلاعب بأنظمة المتجر.
- يجب على العميل استخدام المنتجات وفق التعليمات الموضحة عليها، ولا يتحمل المتجر مسؤولية سوء الاستخدام أو الاستخدام المخالف للتعليمات.
سياسة الدفع والاسترداد
- يوفر متجر نسمات الأعشاب للعطارة وسائل الدفع المتاحة والموضحة أثناء إتمام الطلب.
- في حال حدوث مشكلة في عملية الدفع، يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء للمساعدة في حل المشكلة.
- تتم عمليات الاسترداد المالي وفقًا لسياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة لدى المتجر، وبعد استكمال الإجراءات اللازمة.
- قد تختلف مدة وصول المبلغ المسترد إلى حساب العميل بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
التواصل مع خدمة العملاء
للاستفسارات أو الدعم أو متابعة الطلبات، يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم:
966560436704
أوقات الرد
يستقبل متجر نسمات الأعشاب للعطارة استفسارات العملاء يوميًا من الساعة 9:00 صباحًا حتى 9:00 مساءً.
نسعد بخدمتكم ونحرص على الرد على استفساراتكم وطلباتكم في أقرب وقت ممكن.
نسمات الأعشاب للعطارة – نسعد بخدمتكم ونقدر ثقتكم.
